Vaše 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy
Od okamihu prevzatia objednávky máte 14-dňovú lehotu na odstúpenie od nákupu, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, v súlade so smernicou EÚ 2023/2673 a platnými zákonmi na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine.
Ako toto právo uplatniť
Vyplňte nižšie uvedený formulár. Po zaregistrovaní vašej žiadosti dostanete automatické potvrdenie e-mailom. Vrátenie peňazí bude spracované v zákonnej lehote platnej pre váš nákup.
Kedy sa právo na odstúpenie neuplatňuje
Smernica EÚ 2011/83/EÚ uvádza viacero kategórií tovaru a služieb vylúčených z 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy. Nižšie uvedené oddiely pokrývajú prípady, ktoré sa môžu vzťahovať na tento obchod — tie, ktoré nepredávate, odstráňte.
Digitálny obsah stiahnutý s vaším výslovným súhlasom
Ak si zakúpite digitálny obsah (stiahnuteľné súbory, streamované videá, online kurzy s okamžitým prístupom, softvérové licencie a pod.) a výslovne požiadate o jeho okamžité dodanie, pričom beriete na vedomie, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy, 14-dňová lehota na odstúpenie sa už neuplatňuje — čl. 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ. Výslovný súhlas sa zaznamenáva pri objednávke (checkout).
Služby začaté počas lehoty na odstúpenie na vašu žiadosť
Ak nás požiadate o začatie poskytovania služby ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, stále môžete odstúpiť, avšak ste povinný uhradiť pomernú časť za už vykonanú prácu — čl. 14 ods. 4 písm. a) smernice 2011/83/EÚ. Vaša výslovná žiadosť sa zaznamenáva pri objednávke (checkout).
Tovar vyrobený na mieru, podliehajúci skaze, s hygienickým uzáverom alebo zapečatené nosiče
Z práva na odstúpenie sú vylúčené: tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo jednoznačne prispôsobený vašim potrebám, tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo má krátku trvanlivosť, tovar uzavretý z hygienických alebo zdravotných dôvodov, ktorý bol po dodaní rozbalený, a zapečatené zvukové alebo obrazové nahrávky či zapečatený softvér, ktoré boli po dodaní rozbalené — čl. 16 písm. a), c), d), e), i) smernice 2011/83/EÚ.
Ubytovacie, prenájomné, stravovacie alebo voľnočasové služby viazané na konkrétny dátum
Z práva na odstúpenie sú vylúčené služby viazané na konkrétny dátum alebo obdobie plnenia — ubytovanie na iné ako rezidenčné účely (hotely, rekreačné prenájmy), prenájom vozidiel, preprava tovaru, stravovacie a voľnočasové služby, ako sú vstupenky na podujatia — čl. 16 písm. l) smernice 2011/83/EÚ.
Tento formulár použite na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy podľa platných predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa. Odoslaním formulára sa vaša žiadosť zaregistruje a my ju potvrdíme e-mailom; samotné odoslanie však ešte neznamená, že odstúpenie bolo akceptované.
Vaše odstúpenie podlieha zákonným lehotám a podmienkam: 14-dňovej lehote (pri tovare počítanej od doručenia, pri digitálnom obsahu od začiatku sťahovania) a zákonným výnimkám z práva na odstúpenie. Tieto skutočnosti si pred potvrdením overujeme, takže samotné podanie žiadosti automaticky nezaručuje jej akceptovanie.